Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito RECALGRONDE SRLS (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore.
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte.RECALGRONDE SRLS può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito RECALGRONDE.STORE(denominato di seguito "il Sito"). La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Politica dei resi
- 14 Giorni: Reso per Rimborso.
Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, puoi restituire la merce imballata e sigillata per un rimborso economico. I costi di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente, anche se l'ordine iniziale aveva la spedizione gratuita. Eventuali graffi, danni, macchie sui prodotti e parti mancanti verranno dedotti dal rimborso in proporzione all'entità del danno. Nota: Nel caso il pagamento iniziale fosse avvenuto con carta di Credito/Debito tramite Stripe, i costi della transazione di rimborso saranno trattenuti automaticamente da Stripe dal totale che riceve il cliente. Per pagamenti avvenuti tramite PayPal, questo rimborsa sempre la somma totale senza dedurre costi di commissione. Consigliamo quindi di effettuare i pagamenti tramite PayPal.
- 30 Giorni: Reso per Buono Spesa.
Entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, puoi restituire la merce imballata e sigillata per una sostituzione o un buono spesa. I costi di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente, anche se l'ordine iniziale aveva la spedizione gratuita. Eventuali graffi, danni, macchie sui prodotti e parti mancanti verranno dedotti dal totale in proporzione all'entità del danno.
Modalità di Garanzia
Tutti i prodotti nuovi acquistati su www.recalgronde.store da privati con indirizzo in Italia non hanno una garanzia per difetti di conformità. Per aziende con partita IVA o spedizioni all'estero (inclusi San Marino, Monaco, Vaticano), la garanzia è di 0 anno. Eccezioni:- Prodotti in "FINE SERIE" non hanno nessuna garanzia , specificata nella descrizione del prodotto. Se indicato "No Garanzia", sono coperti solo il giorno di arrivo, con assistenza reclamabile entro 7 giorni.
Recalgronde prevede due formule di garanzia:
Procedura di Garanzia tradizionale (Garanzia di Legge):
- I prodotti guasti devono essere inviati per ispezione tecnica e riparazione. L'invio è a carico del cliente. I prodotti riparati vengono restituiti gratuitamente in Italia; per l'estero, il cliente copre la differenza di costo con la spedizione nazionale.
Condizioni
- La garanzia non copre danni causati da uso improprio, modifiche o negligenza (es: graffi,perforazioni,ammaccature , installazione errata, etc).
- Prodotti giudicati funzionanti dopo verifica tecnica vengono restituiti con spese di trasporto e ispezione a carico del cliente.
Cancellazione Ordini
recalgronde.store si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:
- Articoli che si rendano improvvisamente non disponibili.
- Articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori;
- Frode di carte di credito;
- Truffe ai danni di recalgronde.store;
- Variazioni di prezzo da parte del fornitore che comportino modifiche di prezzo superiori al 5%. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte del Venditore che invierà al Cliente un'accettazione o un rifiuto dell'ordine nel più breve tempo possibile.
- Il Venditore si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali connessi con l'ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente oppure se ogni ulteriore verifica delle condizioni di storico con il Cliente suggerissero tale annullamento.
- Richieste scritte da parte del Cliente prima dell'acquisto che Recalgronde ritiene - a proprio insindacabile giudizio - di non accettare.
Diritto di Recesso
- Recesso entro 14 giorni: Il cliente può annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, comunicandolo tramite email "Effettua reso". Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il venditore rimborserà il prezzo del prodotto, ma detrarrà i costi di spedizione. Se il prodotto prevedeva una spedizione gratuita, recedendo dal contratto di vendita il costo della spedizione iniziale sarà dedotto dall'importo rimborsato.
- Solo per privati: Il diritto di recesso non si applica agli acquisti aziendali. Solo i privati senza partita IVA possono esercitare questo diritto. Per ordini effettuati da operatori del settore, offriamo tuttavia la possibilità di fare un reso merce per un buono senza scadenza.
- Nessun motivo necessario: Il cliente non deve specificare il motivo del recesso, dato che non ha potuto vedere o toccare il prodotto prima dell'acquisto.
- Valutazione del prodotto: Recalgronde valuterà le condizioni del prodotto restituito. Se il prodotto è rivendibile come nuovo, il cliente riceverà un rimborso completo, dedotti i soli costi di spedizione laddove inizialmente fossero omaggio. In caso di danni o segni d'uso, il valore del rimborso sarà ridotto in proporzione.
Se il prodotto è danneggiato, il cliente può scegliere di accettare il valore ridotto, ritirarlo a proprie spese o farlo smaltire gratuitamente. Se il cliente non risponde entro 30 giorni, il prodotto sarà smaltito e il recesso sarà completato.
- Eventuali prodotti danneggiati: Prodotti con segni d'uso o danni irreparabili saranno rimborsati con una riduzione.Per tutti i Prodotti non si accettano resi se graffiati o rovinati. Scatole e imballaggi danneggiati comporteranno un costo di ripristino.
- Modalità di rimborso: I pagamenti ricevuti tramite PayPal saranno rimborsati tramite PayPal, quelli tramite Bonifico tramite Bonifico, e così via.
Pagamento e Spedizione
- Pagamento: È possibile pagare con bonifico e carta di credito/debito tramite PayPal o Stripe. Non è necessario creare un account PayPal per pagare con PayPal. Non accettiamo pagamento in contrassegno, posticipato, PostePay, contanti o altre forme di pagamento.
- Corriere GLS 24/48h: Il costo è calcolato nella pagina del carrello (es. 6,00€) per consegne in Italia. Eccezioni di prezzo per località remote o disagiate verranno comunicate al cliente per approvazione o annullamento ordine. Include due tentativi di consegna. Se entrambi falliscono o l'indirizzo è errato/incompleto, la merce va in giacenza/torna al mittente e sarà necessario pagare nuovi costi di spedizione.
- Spedizioni fino a 5kg (€ 6,00),Entro i 100 kg (€ 27,00)
Penale per Giacenza: Due tentativi di consegna gratuiti. Se entrambi falliscono, il pacco va in giacenza. Il cliente deve pagare nuovi costi di spedizione per ritirare o richiedere una nuova consegna. Se il cliente non paga entro 30 giorni, l'ordine sarà annullato e la merce trattenuta per coprire le spese. - Posta Prioritaria Tracciabile: Utilizzata per pacchetti piccoli, generalmente per garanzie. PosteItaliane indica le tempistiche di consegna medie avvengono in 3-5 giorni lavorativi. Non richiede firma o presenza del destinatario. Il plico viene lasciato direttamente nella buca delle lettere.
Fattura Elettronica
Il venditore E-Commerce non è tenuto a emettere fattura elettronica, salvo richiesta del cliente entro 48 ore dal pagamento, fornendo il codice SDI e/o PEC. Il venditore ha 12 giorni dall'acquisto per emettere la fattura.
- Per chi ha partita IVA, è sempre possibile richiedere la fattura elettronica cliccando sui dettagli ordine nel proprio account e poi sul tasto "Richiedi Fattura"
- Se necessario, il sistema richiederà contestualmente eventuali dati mancanti (SDI, pec, etc.)
Tariffario Manodopera
Reso risultante funzionante: €18,00. In caso di resi multipli, sarà addebitata la manodopera d'ispezione una sola volta. Il prezzo si intende iva compresa.
Fotografie sul sito
Per quanto l'azienda si impegni a mantenere il più possibile aggiornate le fotografie nelle schede prodotti, potrebbero differire leggermente dal prodotto finito in piccoli dettagli a causa di continui aggiornamenti ai prodotti che possono far variare in piccoli dettagli il prodotto. Ad esempio potrebbero variare i colori delle parti in metallo o altri piccoli dettagli ininfluenti oppure che migliorano le performance finali del prodotto. Nel caso in cui il prodotto risultasse difforme dalle foto mostrate sul sito, qualora questo fosse un problema, è sempre possibile avvalersi del Diritto di Recesso o Cambio Merce nelle tempistiche e modalità previste nell'apposita sezione.
Rimozione Account
In ottemperanza al D.Lg. 30 giugno 2003, N. 196 è possibile richiedere la rimozione del proprio account su Recalgronde.store Ciò comporta anche l'interruzione dell'eventuale trattamento dei dati effettuato a fini di invio di materiale informativo/pubblicitario, o di vendita diretta, o per il compimento di ricerche di mercato, o di comunicazione commerciale, o calendari. I dati personali dell'account restano sempre nel database Recalgronde fino alla rimozione dell'account, e non vengono in nessun caso comunicati a terzi o diffusi. Pertanto questa stessa pagina vale come attestazione che l'intervento di rimozione dei dati sia contestualmente portato a conoscenza a tutti coloro ai quali i dati siono stati comunicati o diffusi.
La rimozione del proprio account comporta la perdita di ogni dato inerente il cliente, incluso lo storico degli ordini e assistenze.
Cancellando lo storico ordini, tutto il materiale in possesso del cliente e i relativi codici seriali non saranno più associati ad alcun ordine e account, e di fatto, non saranno più riconosciuti come nostri prodotti nè assistiti in alcun modo.
Nello specificio, richiedendo la cancellazione del proprio account, il cliente deve essere consapevole di perdere anche ogni forma di: 1 assistenza post vendita, 2 garanzia sui prodotto, 3 diritto di recesso, 4 possibilità di effettuare cambi e resi, su tutto il materiale ancora in proprio possesso.
Chi desiderasse cancellare il proprio account sul sito www.recalgronde.store può presentare un'esplicita richiesta via email. Il mittente deve necessariamente essere la stessa mail utilizzata per la registrazione dell'account che si intende eliminare.
La rimozione dell'account avverrà solo se nella richiesta si manifesta una chiara consapevolezza della perdita di tutte le forme di assistenza (garanzia, assistenza, diritto di recesso, cambi e resi) su tutto il materiale in proprio possesso, unitamente a dati utili a identificare chiaramente l'identità del cliente e genuinità della richiesta per scongiurare richieste improprie sottoposte da terzi.
Modalità d'Acquisto
Recalgronde.store è un sito telematico di vendita di prodotti di lattoneria edile.Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative descrizioni, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate al successivo Art. 6, e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.
Prezzi di Vendita
I prezzi di listino riportati all'interno del negozio online, si intendono IVA inclusa e possono variare in qualsiasi istante senza che Recalgronde debba darne comunicazione alcuna, si declina inoltre ogni responsabilità inerente a qualsiasi descrizione sbagliata.
Tali informazioni verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente anche al momento della registrazione dell'ordine unitamente alle informazioni sull'indirizzo di consegna eventuali altre note o spese. La conferma definitiva dell'ordine verrà inviata al Cliente , sempre per posta elettronica momento del completamento della transazione e conterrà le stesse informazioni
- Responsabilità del Cliente:
- Recalgronde non è responsabile per danni diretti e indiretti (es: sanzioni) causate dall'utilizzo dei prodotti.
- L'installazione e destinazione d'uso finale del prodotto sono sotto la sola responsabilità del cliente. - Per i clienti privati è sempre possibile restituire qualsiasi prodotto per un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire spiegazioni.
Foro Competente
Per qualunque controversia legale in seguito all'interpretazione delle presenti Condizioni generali di vendita, si elegge il foro di S.Maria Capua Vetere.
Controversie e responsabilità
Recalgronde non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali italiani, responsabilità del cliente o di terzi.